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Aviso de Privacidad – Cooky Rescue

En Cooky Rescue (en adelante, "Cooky Rescue"), disponible a través del sitio web www.cookyrescue.com, valoramos y respetamos tu privacidad. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

Al acceder, registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en este documento.

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios de localización de mascotas. Los datos se dividen en:

  • Información proporcionada directamente por ti: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), datos de la mascota (nombre, raza, fotos, descripción) y ubicación geográfica del extravío.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias, los cuales son procesados de forma cifrada y directa por nuestras pasarelas de pago autorizadas (Stripe/Conekta). Cooky Rescue no almacena tus datos bancarios en sus servidores.
  • Información de Navegación y Comportamiento (Cookies y Tecnologías de Rastreo): Registramos interacciones en el sitio, clics, movimientos de mouse, páginas visitadas, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias:

Finalidades Primarias (Esenciales para el servicio):

  • Crear y gestionar el perfil público de búsqueda de tu mascota.
  • Procesar los pagos de los planes de pauta seleccionados.
  • Diseñar, programar y ejecutar las campañas de publicidad geolocalizada en plataformas de terceros (como Meta Ads).
  • Brindar soporte técnico y asesoría ante posibles intentos de extorsión.

Finalidades Secundarias (Mejora del servicio y analítica):

  • Optimizar la interfaz y la experiencia de usuario dentro de la plataforma.
  • Enviar notificaciones de actualización del estatus de tu campaña o alertas relevantes de la comunidad.

3. Uso de Microsoft Clarity y Cookies

Para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestra web y optimizar la conversión de los reportes, www.cookyrescue.com utiliza Microsoft Clarity.

¿Qué significa esto para el usuario?

Microsoft Clarity captura métricas de comportamiento, mapas de calor e grabaciones de sesiones de navegación no sensibles. Al utilizar este sitio, aceptas que estos datos de uso sean compartidos con Microsoft para mejorar sus productos y servicios de análisis, bajo los términos de la Declaración de Privacidad de Microsoft. Puedes deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador web.

4. Procesamiento de Contenido con Inteligencia Artificial (IA)

Para elevar la calidad de las alertas, Cooky Rescue procesa las imágenes y textos proporcionados por el usuario mediante modelos de Inteligencia Artificial (IA) propios o de proveedores tecnológicos (como APIs de procesamiento de imagen y generación de video).

  • Las fotografías de las mascotas se transfieren temporalmente a estos entornos automatizados con el único fin de optimizar el enfoque, generar videos automatizados de búsqueda y mejorar el reconocimiento visual de los animales reportados.
  • En ningún momento se enviará información de identificación personal del dueño (como nombres o datos financieros) a dichos motores de IA.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Cooky Rescue no vende, renta ni comercializa tus datos personales. Únicamente realizamos transferencias de datos en los siguientes escenarios autorizados por la ley:

  • Plataformas de Publicidad (Meta Platforms, Inc.): Transferencia de la imagen de la mascota, descripción y zona geográfica para la correcta segmentación y entrega de los anuncios pagados.
  • Proveedores de Tecnología: Microsoft Clarity (analítica) y procesadores de IA (optimización de contenido) bajo estrictos estándares de confidencialidad.
  • Autoridades Competentes: En caso de que sea requerido legalmente para cumplir con normativas vigentes, investigaciones o procesos judiciales en México.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, deberás enviar una solicitud formal al correo electrónico: privacidad@cookyrescue.com

Tu solicitud deberá incluir: tu nombre completo, el correo electrónico asociado a tu cuenta en Cooky Rescue y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad de la Información

En Cooky Rescue implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas, la encriptación de datos mediante protocolos SSL/HTTPS durante la navegación. Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, ninguna transmisión electrónica es 100% infalible, por lo que te recomendamos resguardar tus accesos de forma responsable.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Cualquier modificación estará disponible de manera pública a través de nuestro sitio web www.cookyrescue.com en la sección correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario respecto a este Aviso de Privacidad, puedes escribirnos a: