Términos de Uso y Condiciones del Servicio – Cooky

1. Planes de Difusión, Publicidad y Limitaciones

• Vigencia de las Campañas Pagadas (Meta Ads): Los planes de difusión de pago incluyen pautas publicitarias en plataformas de terceros (como Meta Ads). El usuario acepta que la campaña publicitaria pagada tendrá una duración estricta y limitada a los días especificados en el plan adquirido (5, 8 o 15 días calendario). Una vez concluido dicho periodo, la pauta publicitada se detendrá de forma automática.
• Permanencia del Perfil Web: En los planes que especifiquen "Campaña activa hasta encontrar a la mascota", el término "activa" se refiere exclusivamente a la permanencia de la página pública de búsqueda y el reporte en el sitio web de Cooky, mas no a la continuidad indefinida de anuncios pagados en Meta Ads u otras redes sociales.
• Pagos no reembolsables: Todos los pagos realizados para los planes de difusión son definitivos y no reembolsables. Esto se debe a que Cooky realiza la compra y programación inmediata de espacios publicitarios en plataformas externas (como Meta), por lo que dichos fondos no pueden ser recuperados ni devueltos.
• Alcance Estimado y Limitaciones: El alcance de personas mostrado en la descripción de los planes es una estimación potencial basada en métricas históricas de publicidad. Cooky no garantiza que cada campaña alcanzará el número exacto de personas, ni asegura la localización de la mascota, ya que el éxito depende de factores externos, geográficos y de la interacción de la comunidad.
• Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar información verídica, fotos claras y datos de contacto correctos al crear la alerta. Una vez enviada y aprobada la información para los anuncios en Meta, no se podrán realizar modificaciones. Cooky se reserva el derecho de omitir, editar o rechazar información que considere sensible, inexacta, inapropiada o que viole políticas de seguridad (como direcciones exactas o recompensas no autorizadas).

2. Uso de Contenido e Inteligencia Artificial (IA)

• Procesamiento de Imágenes con IA: Al subir fotografías de una mascota a Cooky, el usuario otorga a la plataforma una licencia gratuita, global y no exclusiva para procesar, analizar y optimizar dichas imágenes mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA) propias o de terceros, con el único fin de mejorar la visibilidad y reconocimiento de la mascota en los reportes de búsqueda.
• Generación de Video Automatizado: En los planes que incluyen la generación de video de búsqueda, este contenido se genera de forma automatizada mediante herramientas de software e IA. Cooky proporciona este video "tal cual" y no se hace responsable por errores automatizados de edición, pronunciación, o encuadre de las imágenes proporcionadas por el usuario.
• Derechos sobre el Contenido Subido: El usuario declara ser el propietario legítimo o tener los derechos necesarios sobre las imágenes y textos que sube a la plataforma. Queda estrictamente prohibido subir imágenes que infrinjan derechos de autor, propiedad intelectual o la privacidad de terceros.

3. Monitoreo, Analítica y Privacidad (Microsoft Clarity y Cookies)

• Herramientas de Monitoreo: Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, optimizar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento de las alertas, Cooky utiliza herramientas de grabación de pantalla y analítica de comportamiento de terceros, específicamente Microsoft Clarity.
• Recopilación de Datos de Navegación: Al utilizar este sitio web, el usuario acepta que se registren datos de navegación no sensibles (como mapas de calor, clics y tipo de dispositivo). El procesamiento de estos datos se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad y las políticas de privacidad de Microsoft. Si el usuario no desea ser monitoreado, puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

4. Elegibilidad de Uso

El acceso y uso del sitio web de Cooky está disponible únicamente para personas que puedan celebrar contratos válidos conforme a la ley mexicana. Los menores de 18 años no están autorizados a contratar servicios de pago directamente; cualquier transacción comercial deberá ser realizada en su nombre por un padre o tutor legal. Cooky se reserva el derecho de suspender cuentas o alertas si se detecta un uso indebido o por menores de edad sin supervisión.

5. Descargo de Responsabilidad

Los servicios de Cooky se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Cooky es una plataforma tecnológica de difusión y no una agencia de investigación, ni un cuerpo de seguridad.

Cooky no se hace responsable por:

• Fallas técnicas, caídas del servidor o interrupciones en las plataformas de Meta Ads que afecten la entrega de los anuncios.
• Llamadas, mensajes, intentos de fraude o extorsión que el usuario pueda recibir por parte de terceros al hacer públicos sus datos de contacto (WhatsApp/Teléfono) en el cartel de búsqueda. El usuario acepta que publica sus datos bajo su propio riesgo, aunque Cooky proporcione asesoría preventiva contra extorsiones.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el software, código de programación, logotipos, marcas, diseños de flyers/carteles PDF, interfaces y compilaciones de datos en Cooky son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus proveedores de tecnología, protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. El usuario tiene una licencia limitada, revocable y no comercial para descargar e imprimir sus propios carteles PDF de búsqueda.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos de Uso o los servicios de Cooky se regirá e interpretará bajo las leyes vigentes en México, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes en la materia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.

8. Modificaciones

Cooky se reserva el derecho de modificar, actualizar o alterar estos Términos de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar este documento periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación total de los nuevos términos.